समाधान शिविर में कर्मचारियों की समस्याओं का त्वरित निस्तारण
सीसीएल अरगड़ा क्षेत्र में एक दिवसीय शिविर आयोजित, आवास, पदोन्नति व सेवा संबंधी शिकायतों पर मौके पर हुई सुनवाई
अरगड़ा। कर्मचारियों की सेवा संबंधी समस्याओं के त्वरित समाधान और पारदर्शी कार्य संस्कृति को बढ़ावा देने की दिशा में सेंट्रल कोलफील्ड्स लिमिटेड (सीसीएल) के निदेशालय द्वारा बुधवार को अरगड़ा क्षेत्र में एक दिवसीय समाधान शिविर का आयोजन किया गया। सुबह 11 बजे से शाम 4 बजे तक चले इस शिविर में बड़ी संख्या में कर्मचारियों ने अपनी विभिन्न समस्याएं एवं शिकायतें प्रबंधन के समक्ष रखीं। शिविर में अधिकांश मामलों का मौके पर ही निराकरण कर कर्मचारियों को तत्काल राहत प्रदान की गई, जबकि शेष मामलों को समयबद्ध कार्रवाई के लिए दर्ज किया गया।
शिविर की अध्यक्षता समाधान प्रकोष्ठ के मुख्य प्रबंधक गौतम चौधरी ने की। इस दौरान अरगड़ा क्षेत्र के स्टाफ अधिकारी (मानव संसाधन एवं प्रशासन) राजीव कुमार, मुख्य प्रबंधक (कार्मिक) तेजविंदर सिंह, वरिष्ठ प्रबंधक (मानव संसाधन) एवं समाधान सेल की नोडल अधिकारी ऋचा टाइटस, स्टाफ अधिकारी (सिविल), विभिन्न इकाइयों के मानव संसाधन अधिकारी तथा अन्य विभागीय अधिकारी उपस्थित रहे।
शिविर के दौरान कर्मचारियों ने आवास (क्वार्टर) के अनुरक्षण, पदोन्नति, सेवा अभिलेख, प्रशासनिक प्रक्रियाओं तथा अन्य सेवा संबंधी विषयों से जुड़ी शिकायतें प्रस्तुत कीं। अधिकारियों ने प्रत्येक आवेदन को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित दस्तावेजों का परीक्षण किया और नियमानुसार त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित की। जिन मामलों का तत्काल समाधान संभव था, उनका मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया, जबकि जटिल एवं प्रक्रियागत मामलों को निर्धारित समय सीमा में समाधान के लिए संबंधित विभागों को भेजा गया।
अधिकारियों ने कर्मचारियों को आश्वस्त किया कि उनकी समस्याओं के समाधान में किसी प्रकार की अनावश्यक देरी नहीं होने दी जाएगी और सभी मामलों का निष्पक्ष एवं पारदर्शी तरीके से निराकरण किया जाएगा। कर्मचारियों ने भी इस पहल की सराहना करते हुए कहा कि ऐसे शिविरों से उन्हें अपनी समस्याएं सीधे प्रबंधन तक पहुंचाने और शीघ्र समाधान प्राप्त करने का अवसर मिलता है।
सीसीएल प्रबंधन का कहना है कि समाधान शिविरों का उद्देश्य कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच संवाद को मजबूत करना, शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करना तथा उत्तरदायी एवं संवेदनशील कार्य संस्कृति को बढ़ावा देना है। प्रबंधन की यह पहल कर्मचारियों के हितों के प्रति उसकी प्रतिबद्धता और सुशासन की दिशा में उठाया गया महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।
