सेवानिवृत्त कर्मियों और आश्रित परिवारों को अब घर बैठे मिलेंगी कल्याणकारी सेवाएं

सीसीएल ने CPRMSE/NE 2.0 और Online Dependent Employment Portal किया लॉन्च, मेडिकल क्लेम व आश्रित रोजगार प्रक्रिया होगी आसान और पारदर्शी

रांची, 10 सितंबर। सेंट्रल कोलफील्ड्स लिमिटेड (सीसीएल) ने अपने कर्मचारियों, सेवानिवृत्त कर्मियों और उनके आश्रित परिवारों को बेहतर, पारदर्शी एवं सुविधाजनक सेवाएं उपलब्ध कराने की दिशा में डिजिटल परिवर्तन का महत्वपूर्ण कदम उठाया है। सीसीएल मुख्यालय रांची स्थित मंथन सभागार में सीसीएल के अध्यक्ष-सह-प्रबंध निदेशक निलेंदु कुमार सिंह ने CPRMSE/NE 2.0 Portal और Online Dependent Employment Portal का विधिवत शुभारंभ किया।

इस अवसर पर निदेशक (मानव संसाधन) हर्ष नाथ मिश्र, निदेशक (योजना एवं परियोजना) अनुप हंजुरा, मुख्य सतर्कता अधिकारी पंकज कुमार सहित सीसीएल के विभिन्न विभागों के महाप्रबंधक एवं विभागाध्यक्ष मौजूद रहे।

कागजी प्रक्रिया से डिजिटल वर्कफ्लो की ओर कदम

CPRMSE/NE 2.0 Portal के माध्यम से पूर्व कर्मचारियों के मेडिकल क्लेम एवं रिम्बर्समेंट की प्रक्रिया को पारंपरिक कागजी और फाइल आधारित व्यवस्था से डिजिटल वर्कफ्लो में परिवर्तित किया गया है। अब सेवानिवृत्त कोल कर्मी अपने घर से ही मेडिकल क्लेम और संबंधित दस्तावेज ऑनलाइन जमा कर सकेंगे।

इसके साथ ही लाभार्थी अपने क्लेम की स्थिति की ऑनलाइन निगरानी कर सकेंगे और यदि किसी दस्तावेज अथवा प्रक्रिया को लेकर कोई ऑब्जर्वेशन या आपत्ति सामने आती है, तो उसका जवाब भी डिजिटल माध्यम से दिया जा सकेगा। इससे क्लेम से जुड़ी पूरी प्रक्रिया अधिक व्यवस्थित और पारदर्शी बनाने में मदद मिलेगी।

पोर्टल में PRB, CMS/Medical और Finance विभागों के बीच क्लेम का इलेक्ट्रॉनिक मूवमेंट, कार्य आवंटन, डिजिटल रिकॉर्ड, ऑडिट ट्रेल तथा SMS और मोबाइल अलर्ट जैसी सुविधाएं उपलब्ध कराई गई हैं। इससे न केवल विभागीय कार्यप्रणाली में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ेगी, बल्कि सेवानिवृत्त कर्मचारियों को मेडिकल क्लेम के लिए कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर लगाने से भी राहत मिलने की उम्मीद है।

आश्रितों के रोजगार प्रस्तावों की प्रक्रिया भी ऑनलाइन

दूसरी महत्वपूर्ण पहल के तहत Online Dependent Employment Portal शुरू किया गया है। इसका उद्देश्य सेवा अवधि के दौरान दिवंगत हुए सीसीएल कर्मचारियों के आश्रितों एवं दावेदारों के लिए रोजगार अथवा NCWA के अंतर्गत आर्थिक मुआवजे से संबंधित प्रस्तावों की प्रक्रिया को सरल, पारदर्शी और सुविधाजनक बनाना है।

इस पोर्टल के माध्यम से आश्रित ऑनलाइन आवेदन अथवा प्रस्ताव की प्रक्रिया शुरू कर सकेंगे और मामले की प्रगति के विभिन्न चरणों की जानकारी भी ऑनलाइन प्राप्त कर सकेंगे। आवेदन में किसी प्रकार की कमी, लंबित कार्य अथवा प्रक्रिया के महत्वपूर्ण चरणों के संबंध में SMS और ई-मेल के माध्यम से सूचना उपलब्ध कराने की व्यवस्था की गई है।

अधिकारियों के लिए केंद्रीकृत मॉनिटरिंग और डैशबोर्ड की सुविधा भी उपलब्ध कराई गई है। इससे लंबित मामलों की निगरानी और समय पर कार्रवाई सुनिश्चित करने में सहायता मिलेगी।

सीसीएल की इन-हाउस टीम ने तैयार किए दोनों पोर्टल

दोनों डिजिटल पहलों की खास बात यह है कि CPRMSE/NE 2.0 और Online Dependent Employment Portal का विकास सीसीएल के System Department की इन-हाउस तकनीकी टीम ने किया है। इससे कंपनी की तकनीकी दक्षता, नवाचार क्षमता और उपलब्ध मानव संसाधनों के प्रभावी उपयोग का पता चलता है।

इन पोर्टलों के विकास में बाहरी एजेंसी पर निर्भरता के बजाय सीसीएल की अपनी तकनीकी टीम ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। यह संस्थान के भीतर डिजिटल समाधान विकसित करने की क्षमता को भी प्रदर्शित करता है।

डिजिटल तकनीक से सेवा वितरण को बनाया जाएगा सरल

इस अवसर पर सीसीएल के सीएमडी निलेंदु कुमार सिंह ने कहा कि दोनों पोर्टलों का इन-हाउस विकास सीसीएल की तकनीकी क्षमता और नवाचार की दिशा में उल्लेखनीय उपलब्धि है। उन्होंने कहा कि डिजिटल तकनीक का प्रभावी उपयोग करते हुए कर्मचारियों, सेवानिवृत्त कर्मियों और उनके परिवारों को सरल, पारदर्शी एवं समयबद्ध सेवाएं उपलब्ध कराना कंपनी की प्राथमिकताओं में शामिल है।

उन्होंने संबंधित विभागों और System Department की पूरी टीम को इस डिजिटल पहल के लिए बधाई दी। उन्होंने कहा कि इस प्रकार के डिजिटल समाधान सेवा वितरण की प्रक्रिया को अधिक सुगम और प्रभावी बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।

पेपरलेस और पारदर्शी व्यवस्था की ओर बढ़ा सीसीएल

CPRMSE/NE 2.0 और Online Dependent Employment Portal की शुरुआत के साथ सीसीएल ने Centrally Monitored Digital Service Delivery की दिशा में महत्वपूर्ण बदलाव की शुरुआत की है। दोनों पोर्टल प्रक्रियाओं को अधिक पेपरलेस, पारदर्शी और सुगम बनाने के साथ-साथ लाभार्थियों की सुविधा, जवाबदेही और विभागीय कार्यप्रणाली की दक्षता को मजबूत करने में सहायक होंगे।

विशेष रूप से सेवानिवृत्त कर्मियों के मेडिकल क्लेम और दिवंगत कर्मचारियों के आश्रितों से जुड़े रोजगार एवं आर्थिक मुआवजे के मामलों में डिजिटल व्यवस्था से प्रक्रिया की निगरानी आसान होगी। लाभार्थियों को आवेदन की स्थिति जानने के लिए बार-बार कार्यालय जाने की आवश्यकता कम होगी और संबंधित अधिकारियों के लिए भी मामलों की ऑनलाइन मॉनिटरिंग संभव होगी।

सीसीएल की यह पहल कंपनी के कल्याणकारी दायित्वों को डिजिटल तकनीक से जोड़ते हुए कर्मचारियों, सेवानिवृत्त कर्मियों और दिवंगत कर्मचारियों के आश्रित परिवारों तक सेवाओं की अधिक सुलभ, पारदर्शी और जवाबदेह पहुंच सुनिश्चित करने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम के रूप में सामने आई है।